铁道部推出铁路客户服务中心网站
铁道部将于2010年1月30日试运行中国铁路客户服务中心网站，服务中心网址为www.12306.cn，目前该网站尚在建设中。据铁道部新闻发布会介绍，此网站将具备列车时刻，票价，正晚点，剩余票数，车票代售点等信息查询功能。
每年春运前后，铁道部都会出台多项便民措施，确保民众过年能够及时回家团聚。在今年的便民措施中，铁道部推出的铁路客户服务中心网站是最大的亮点。在这个网站提供的诸多功能中，列车时刻，票价，车票代售点等其实在很多其他网站或软件中都已具备。因此个人认为目前相对有用的功能是可以查询到列车正晚点和余票信息，尤以查询余票最为有用。